Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

La société Franche Comté Drone assure l’expédition de ses produits en France et, lorsque cela est proposé lors de la commande, vers certaines destinations européennes.

Nous travaillons principalement avec Mondial Relay et Chronopost, afin de proposer plusieurs solutions de livraison, en point relais ou à domicile.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte activité, de rupture temporaire d'un produit ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l'acheminement de son colis.

2. Modes de livraison

Mondial Relay

Selon les options disponibles lors de la commande, la livraison peut être effectuée :

• En Point Relais Mondial Relay ;

• À domicile, lorsque ce service est disponible pour la destination concernée.

Le délai d'acheminement dépend du transporteur et de la destination. Il est généralement indiqué au moment de la commande.

Le colis peut être déposé dans un autre point relais en cas d'indisponibilité du point relais initialement sélectionné.

Chronopost

Selon les options proposées lors de la commande, la livraison peut être effectuée :

• À domicile ;

• En point relais / point de retrait, lorsque cette option est disponible.

Les délais annoncés par Chronopost sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport et d'éventuels événements exceptionnels.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant des frais peut varier en fonction :

• du mode de livraison choisi ;

• du poids et/ou des dimensions du colis ;

• de la destination ;

• des éventuelles offres commerciales en cours.

Les frais de livraison applicables sont ceux affichés lors de la commande.

4. Suivi de la livraison

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.

Le suivi est effectué directement sur le site du transporteur concerné.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent être mises à jour avec un certain délai.

5. Livraison à domicile

Pour une livraison à domicile, le client doit fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

Franche Comté Drone ne pourra pas être tenue responsable des conséquences liées à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.

En cas d'absence du destinataire, le transporteur peut proposer une nouvelle livraison, un dépôt en point de retrait ou toute autre solution prévue par ses propres conditions de livraison.

6. Livraison en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il est responsable de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

En cas de non-retrait dans le délai prévu, le colis peut être retourné à Franche Comté Drone.

Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront alors être facturés au client.

7. Retard de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Un retard de livraison ne peut pas, à lui seul, entraîner automatiquement l'annulation de la commande ou le remboursement des frais de livraison.

En cas de retard important, le client peut contacter Franche Comté Drone afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

8. Colis endommagé

À la réception du colis, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent de l'emballage.

Si le colis présente des dommages importants, le client doit, dans la mesure du possible, signaler ses réserves auprès du transporteur et conserver l'emballage ainsi que les éventuelles preuves utiles (photographies, emballage, étiquettes, etc.).

En cas de produit endommagé pendant le transport, le client doit contacter Franche Comté Drone dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit.

Nous examinerons alors la situation avec le transporteur et proposerons une solution conformément aux dispositions légales applicables.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré alors que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter Franche Comté Drone dans les meilleurs délais.

Nous pourrons effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher le colis et déterminer les circonstances de la livraison.

10. Responsabilité du transporteur

Une fois le colis remis au transporteur, son acheminement relève des conditions de transport du prestataire choisi.

En cas de perte, de retard ou d'incident pendant le transport, Franche Comté Drone accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur, conformément à ses obligations légales.

11. Zones de livraison

Les zones de livraison disponibles sont celles proposées lors de la commande.

Les possibilités d'expédition peuvent varier selon le transporteur, le poids, les dimensions du colis et la destination.

Pour toute destination particulière non pro